termes et conditions

Ces termes et conditions définissent les conditions dans lesquelles vous pouvez acheter des produits chez nous. Veuillez lire attentivement ces termes et conditions et assurez-vous de les comprendre avant de commander des produits chez nous.

Ces termes et conditions ne sont disponibles qu'en anglais.

www.slathelabel.com vous est fourni par THIS POMMIE GIRL LTD ("nous", "nous" ou "notre"). Notre siège social est Midland House, 2 Poole Road, Bournemouth, Royaume-Uni, BH2 5QY et notre numéro d'enregistrement est le 09489411. Notre numéro de TVA. est le 238526590. Vous pouvez nous contacter par email à customerservice@slathelabel.com

Vous ne pouvez passer des commandes auprès de nous via notre site Web que si vous :

• (a) êtes légalement capable de conclure un contrat avec nous (par exemple, en Angleterre et au Pays de Galles, vous devez avoir au moins 18 ans), ou vous avez autrement la permission de votre parent/tuteur légal de conclure le contrat avec nous ;
• (b) possédez (ou avez la permission d'utiliser) une carte de débit ou de crédit valide pour le paiement (ou êtes autrement autorisé à payer via un autre de nos modes de paiement acceptés); et
• (c) sont situés, au moment de votre achat, dans un pays où nous livrons. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre page Livraison et expédition à Livraison et expédition | SLA L'étiquette.

Lorsque vous passez une commande, assurez-vous de fournir des informations complètes et exactes. Les informations dont nous pouvons avoir besoin incluent vos : civilité, prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresses de livraison et de facturation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la commande est correcte et reflète fidèlement votre sélection. Si une commande n'est pas correcte de quelque manière que ce soit, vous devez nous en informer immédiatement en contactant notre service client par e-mail en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

Veuillez prendre le temps de vérifier votre commande avant de la soumettre.

Dès réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation accusant réception de votre commande ("Confirmation de commande"). Cependant, cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée par nous.

Nous communiquerons l'acceptation de votre commande en vous envoyant un e-mail confirmant que les produits de votre commande vous ont été expédiés ("Confirmation d'expédition"), auquel cas un contrat entrera en vigueur entre vous et nous. Lorsque les produits de votre commande sont expédiés à des moments différents dans des envois séparés, nous vous enverrons une confirmation d'expédition pour chaque expédition de vos produits et chaque confirmation d'expédition individuelle constituera un contrat distinct existant entre vous et nous.

Si vous passez une commande et que nous découvrons qu'un produit est en rupture de stock ou n'est plus disponible avant de vous donner une confirmation d'expédition, nous vous en informerons par e-mail et, lorsqu'un produit est temporairement en rupture de stock, vous demanderons si vous le souhaitez. pour procéder à votre achat. Si vous souhaitez poursuivre votre commande, nous n'aurons aucune obligation de fournir le produit jusqu'à ce que nous sachions que nous pouvons le fournir et que nous vous ayons donné une confirmation d'expédition. Si vous passez une commande pour plusieurs produits et que certains de ces produits ne sont pas disponibles, nous pouvons traiter la commande en respectant les produits disponibles.

De temps à autre, nous pouvons vous offrir la possibilité de pré-commander certains produits en rupture de stock sur notre site Web en utilisant la fonction « Pré-commande » (« Pré-commande »). Dès réception de votre pré-commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande accusant réception de votre pré-commande. Cependant, cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée par nous. Nous communiquerons l'acceptation de votre précommande en vous envoyant un e-mail de confirmation d'expédition lorsque le produit sera de nouveau en stock et que nous vous aurons expédié le produit. Consultez notre page Précommandes ( Précommandes | SLA The Label ) pour en savoir plus sur les précommandes de produits en rupture de stock.

Si vous découvrez que vous avez fait une erreur avec votre commande après que nous vous ayons donné une confirmation de commande, veuillez nous en informer immédiatement en contactant notre service client via customerservice@slathelabel.com . Veuillez noter que nous ne sommes généralement pas en mesure de rectifier les erreurs une fois que les détails de votre commande ont été envoyés à notre entrepôt, bien que vous puissiez toujours avoir le droit d'annuler comme décrit ci-dessous.

Les prix de nos produits peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront aucune commande que vous avez déjà passée. Nous nous réservons le droit de promouvoir des produits identiques ou similaires avec des offres différentes en fonction du parcours publicitaire et/ou de l'heure.

Tous les prix incluent toute TVA applicable ou autre taxe de vente. Les commandes livrées en dehors du Royaume-Uni peuvent entraîner des droits et taxes. Vous serez tenu de payer les droits de douane et/ou les taxes de vente applicables à votre commande. Veuillez consulter votre bureau de douane local si votre livraison est livrée en dehors du Royaume-Uni.

Le prix d'un produit tel qu'indiqué sur notre site n'inclut pas les frais de livraison. Nos frais de livraison, le cas échéant, seront mis à votre disposition sur notre site Web et vous seront répétés lors du processus de paiement.

Si nous découvrons une erreur concernant le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible après en avoir pris connaissance et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter le produit au prix correct ou d'annuler votre commande relative à ce produit. Nous ne traiterons pas votre commande concernant ce produit tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées les plus récentes dont nous disposons pour vous, nous traiterons la partie concernée de la commande comme annulée et vous en informerons par e-mail à l'adresse qui nous a été fournie. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu'une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons résilier le contrat, vous rembourser les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tous les produits qui vous ont été fournis. .

Notre site Web indique le mode de paiement que nous sommes en mesure d'accepter. Si vous payez avec Klarna, le paiement sera soumis à des conditions générales supplémentaires entre vous et Klarna, qui sont disponibles sur Conditions générales | Klarna Royaume-Uni .

Nous n'accepterons le paiement ou la pré-autorisation de paiement qu'une fois la commande acceptée par nous. Les produits faisant l'objet d'une commande ne seront expédiés qu'après que nous ayons reçu le paiement intégral de l'ensemble des produits faisant l'objet de cette commande. Si nous n'avons pris l'autorisation préalable pour le paiement d'une commande qu'au moment de l'acceptation de cette commande, nous traiterons ce paiement avant de vous livrer les produits.

Les paiements pour tous les produits doivent être payés en livre sterling ou dans toute autre devise indiquée sur notre site Web de temps à autre.

Si vous souhaitez appliquer un code de bon d'achat à votre commande, vous devez entrer le code dans la case sur la page de paiement et cliquer sur "Appliquer". Veuillez noter qu'un seul code promotionnel peut être utilisé par commande et que des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer à chaque code promotionnel. Nous nous réservons le droit de refuser tout code promotionnel invalide ou expiré.

De temps à autre, nous pouvons proposer certains codes promotionnels qui vous donnent droit à une remise sur votre commande en ligne. Pour utiliser le code promotionnel, entrez le code dans la case sur la page de paiement et cliquez sur "Appliquer". Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par transaction et ne peuvent être utilisés conjointement avec aucune autre promotion ou offre. Veuillez noter que des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à chaque code promotionnel.

Nous livrons des produits dans la plupart des pays du monde, mais nous nous réservons le droit de refuser la livraison à certains endroits (voir Livraison et expédition | SLA The Label pour plus d'informations sur l'endroit où nous livrons).

Nous organiserons la livraison des produits en utilisant notre partenaire de livraison choisi. Pour plus d'informations sur nos partenaires de livraison sélectionnés, veuillez consulter notre page Livraison et expédition Livraison et expédition | SLA L'étiquette .

Notre objectif est de vous livrer les produits conformément à nos délais de livraison indicatifs indiqués sur notre page Livraison et expédition (voir Livraison et expédition | SLA The Label ) et vous contacterons avec une date de livraison estimée une fois que votre commande aura été acceptée par nous par moyen de vous délivrer une confirmation d'expédition. Veuillez noter que la date de livraison estimée n'est qu'une estimation et que nous ne pouvons pas garantir la livraison à la date de livraison estimée.

Veuillez noter que nous estimons que les produits précommandés seront livrés entre 6 et 7 semaines à compter de la date de votre commande initiale. Pour plus d'informations, consultez notre page Précommandes ( Précommandes | SLA Le Label ).

Nous pouvons livrer les produits en plusieurs envois, mais nous ne vous facturerons pas de frais de livraison supplémentaires pour cela.

Le risque de tout dommage ou perte des produits vous sera transféré au moment de la livraison.

Le titre (c'est-à-dire la propriété) des produits faisant l'objet d'une commande vous sera transféré au moment de la livraison.

Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison, le transporteur peut tenter de livrer à nouveau les produits et/ou laisser une note expliquant que les produits ont été retournés au dépôt, auquel cas, veuillez le contacter pour réorganiser la livraison ou où ils ont été laissés.

Les images des produits sur notre site Web sont à titre indicatif seulement. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur ou appareil reflète fidèlement la vraie couleur des produits. Vos produits peuvent différer légèrement de ces images.

L'emballage des produits peut différer de celui présenté sur les images de notre site Web.

Les produits achetés ne doivent pas être revendus ou rendus disponibles à la revente sur une base commerciale.

Vous avez le droit d'annuler une commande à tout moment jusqu'à l'acceptation par nous de cette commande. De plus et en plus de vos autres droits légaux, si vous passez votre commande depuis l'Espace économique européen (« EEE ») (qui comprend le Royaume-Uni, les îles anglo-normandes et l'île de Man) que nous acceptons, vous avez (sous réserve à certaines exceptions) le droit d'annuler cette commande pour des raisons de commodité concernant un ou plusieurs produits si vous changez d'avis sur ces produits et d'être remboursé conformément aux conditions énoncées ci-dessous ("Droit d'annulation"). Malheureusement, vous ne disposez pas d'un droit d'annulation automatique si vous avez passé votre commande depuis l'extérieur de ces territoires.

Votre droit d'annulation (si vous y avez droit) commence à compter de la date à laquelle vous prenez possession des produits et se termine 14 jours après la date à laquelle vous avez reçu tous les produits faisant l'objet de la commande concernée.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours mentionné ci-dessus. Vous pouvez (mais n'êtes pas obligé de) le faire en remplissant le formulaire d'annulation ci-dessous et en nous l'envoyant par e-mail en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

• À : CETTE FILLE POMMIE LTD,
• Je notifie par la présente que je résilie mon contrat de vente des produits suivants :
• [insérer le nom des Produits à retourner]
• Commandé le [insérer la date de la commande]
• N° de commande : [insérer le numéro de commande pertinent]
• Votre nom (ou le nom du client si différent) :
• Votre adresse (ou l'adresse du client si différente) :
• Date:

Si vous exercez votre droit d'annulation, vous devez nous retourner les produits conformément à notre politique de retour (voir plus d'informations ici Politique de remboursement | SLA The Label ) dans les 14 jours suivant la notification que vous annulez une partie ou la totalité de la commande. .

Si vous exercez votre droit d'annulation conformément à ces termes et conditions, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part concernant les produits annulés, y compris les frais (le cas échéant) de livraison aller payés par vous (à l'exception des frais supplémentaires découlant si vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard (par exemple, si vous choisissez que votre commande soit traitée en priorité ou que vous demandiez une livraison un jour précis)). Nous pouvons effectuer une déduction pour utilisation sur tout remboursement qui vous est dû pour tenir compte de la perte de valeur des produits rejetés si la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Si vous n'annulez qu'une partie d'une commande, nous ne serons tenus de vous rembourser qu'une partie proportionnelle des frais de livraison standard.

Vous êtes responsable des frais de retour des produits.

Tout remboursement que nous vous devons sera payé conformément à notre politique de remboursement (voir Politique de remboursement | SLA The Label ).

En tant que consommateur, vous avez des droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Ces droits légaux ne sont pas affectés par votre droit d'annulation pour des raisons de commodité ou toute autre chose dans ces termes et conditions. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, veuillez nous en informer dès que raisonnablement possible et nous le retourner rapidement conformément à notre politique de retour (voir Politique de remboursement | SLA The Label ).

Nous pouvons mettre fin au contrat entre vous et nous à tout moment en vous envoyant un e-mail si :

• (a) Vous ne nous effectuez aucun paiement lorsqu'il est dû ;
• (b) Vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations nécessaires pour que nous puissions vous fournir les produits ;
• (c) Vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits ; ou
• (d) Nous soupçonnons raisonnablement une activité frauduleuse de votre part en ce qui concerne les retours et les demandes de remboursement (voir notre Politique de remboursement | SLA The Label pour plus d'informations).

Nous nous réservons en outre le droit de rejeter votre commande si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que votre commande peut être frauduleuse. Nous utilisons un outil logiciel tiers pour détecter les commandes potentiellement frauduleuses sur nos systèmes internes. Nous vous contacterons pour discuter de votre commande si elle est signalée comme potentiellement frauduleuse par notre outil logiciel tiers.

Si nous annulons le contrat, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée pour les produits conformément à notre politique de remboursement (voir Politique de remboursement | SLA The Label ).

Vous ne pouvez retourner les produits que conformément à votre droit d'annulation (voir ci-dessus) ou conformément à notre politique de retour. Voir Politique de remboursement | SLA The Label pour plus d'informations sur notre politique de retour et de remboursement

Si nous ne respectons pas ces termes et conditions, nous ne sommes responsables que des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre violation. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, vous et nous savions que cela pourrait arriver, par exemple, si vous en avez discuté avec nous au cours du processus de vente.

Nous fournissons uniquement des produits à usage domestique et privé. Par conséquent, si vous utilisez les produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

Nous ne serons pas responsables de tout retard ou manquement à nos obligations si le retard ou le manquement résulte d'une cause échappant à notre contrôle raisonnable ("Événement hors de notre contrôle"). Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Si un événement indépendant de notre volonté se produit et affecte l'exécution de nos obligations : a) nous vous contacterons dès que raisonnablement possible ; et b) nos obligations en vertu des présentes conditions générales seront suspendues et le délai d'exécution sera prolongé pour la durée de l'événement hors de notre contrôle. Nous fixerons une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'événement hors de notre contrôle.

Vous pouvez annuler une commande affectée par un événement indépendant de notre volonté s'il existe un risque de retard important. Pour ce faire, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Rien dans ces termes et conditions n'est destiné à exclure ou limiter de quelque manière que ce soit notre responsabilité pour toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité, y compris :

• (a) décès ou blessures causées par notre négligence ;
• (b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;
• (c) violation de vos droits légaux ; et
• (d) produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs.

Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité (Politique de confidentialité | SLA The Label) pour savoir comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles.

Tout contrat entre vous et nous lie vous et nous ainsi que nos successeurs et ayants droit respectifs. Ces termes et conditions n'affecteront pas vos droits en tant que consommateur en vertu des lois applicables de la juridiction dans laquelle vous résidez.

Vous ne pouvez pas transférer, céder ou autrement disposer de tout ou partie de ce contrat.

Nous pouvons transférer, céder, facturer, sous-traiter et/ou autrement disposer d'une partie ou de la totalité d'un contrat à tout moment. Nous vous informerons par écrit (par e-mail) si cela se produit.

Chacun des paragraphes de ces termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu de ces termes et conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous concernant votre rupture de contrat, cela ne signifiera pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

Nous avons le droit de modifier ces termes et conditions de temps à autre. Cependant, chaque contrat sera soumis aux termes et conditions qui étaient en vigueur au moment de votre commande, sauf dans la mesure où tout changement est requis par la loi, la réglementation ou un organisme gouvernemental (que ce soit avant ou après que nous vous ayons donné une confirmation d'expédition ), ou nous vous informons de toute modification de ces termes et conditions avant de vous donner une confirmation d'expédition.

Ces termes et conditions seront régis et interprétés conformément au droit anglais et seront soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur, rien dans cette clause ne limitera vos droits d'intenter des actions contre nous ou d'exiger que des poursuites aient lieu dans votre pays de résidence.

Si vous avez une plainte concernant ces termes et conditions ou un produit, nous tenterons de résoudre la plainte en utilisant notre procédure interne de traitement des plaintes. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessus.

Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité la plainte et que vous souhaitez approfondir la question sans aller en justice, vous pouvez contacter le fournisseur de règlement extrajudiciaire des litiges que nous utilisons, l'ombudsman du commerce de détail en remplissant le formulaire en ligne sur l'ombudsman du commerce de détail. site web ( https://www.theretailombudsman.org.uk/dashboard/create-claim.php ) ou (ii) poster votre plainte en utilisant un formulaire papier ( https://www.theretailombudsman.org.uk/assets/documents/ retailombudsman-complaint-form.pdf ) à The Retail Ombudsman, 33rd Floor Euston Towers, 286 Euston Road, London NW1 3DP. Veuillez noter que nous ne sommes pas obligés d'accepter la juridiction du fournisseur susmentionné.

De plus amples informations sur le médiateur du commerce de détail sont disponibles sur : http://www.tradingstandards.uk/templates/asset-relay.cfm?frmAssetFileID=77012

En outre, veuillez noter que les litiges peuvent être soumis pour résolution en ligne à la plate-forme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne, bien que nous ne soyons pas obligés d'accepter la juridiction du fournisseur ADR concerné.